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水司多担一份责,用户少操一份心——“楚雄供排水“网上营业厅正式上线
2019-11-25 作者: 陈怡如    单位:楚雄市供排水公司    点击:

  

2019年11月14日下午17时,公司总经理高廷杨在调度中心通过手机扫描二维码关注“楚雄供排水”公众号后点击“网上营业厅”页面,伴随着一阵热烈的掌声,楚雄市供排水公司网上营业厅正式上线。随后,高总演示了网上缴纳水费的操作过程。现场人员也纷纷扫码体验。

新上线的“网上营业厅”涉及八大模块、26项业务,主要有以下亮点 :

1. 业务办理在线化:网上营业厅实现了全面的业务在线化服务,让用水客户足不出户就可实现供水业务的线上办理;

2. 客户服务在线化:客户可直接在网厅提交报修报漏、举报违章、投诉建议等服务申请,还可以现场拍照或者上传照片。客服坐席及管理人员在后台就能根据现场照片判断业务类别并派发工单;

3. 缴费在线化:通过手机即可实现水费缴纳、预存水费、水费查询、用量分析等服务功能。

4. 新闻公告在线化:通过网上营业厅可以发布新闻资讯、停水公告、水质公告、快讯、水价标准、缴费方式、业务办理标准、流程及办理时限、用水常识,客服热线、要闻推荐、温馨提示等11大类的新闻编辑及发布。

楚雄市供排水公司将充分发挥“互联网+”的优势,不断优化服务质量、提高工作效率,为用户提供多渠道业务办理模式,切实做到方便快捷,为广大用水户提供优质服务。

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